客户案例| 麦购:一家50平米小店的老板,如何用社群挤垮大型传统电商?

2018-03-23 13:03:05 1264

       随着新零售电商时代来临,其消费迭代也产生了破坏式的发展。传统企业由于地域限制,商品同质化太高,降低了消费者购买欲望,而电商平台可整合多方资源,提供更多的商品选择,所以迅速崛起。这对于传统企业来说,无疑是一次“重新创业”的机会,从线下做到线上已经成为了传统企业老板们的共识。



案例:一家50平米便利店转型新零售后的改变?


       麦购超市是一家用心做同城一站式购物的零售平台,有两家实体超市、一家餐饮门店。在使用商之翼商城系统之前,麦购超市原本只是一家50平方左右实体超市,随着实体陆续转型线上线下相结合的新零售,麦购超市也不例外,用过很多微店之类的电商系统,用过后发现很多功能都达不到要求。一次很偶然的机会,麦购超市的郑总在网上看到商之翼,持续关注并与同行多家系统进行对比后,选择购买了一套商之翼系统。


麦购案例视频分享



升级前的麦购超市


升级后的麦购超市


       麦购线上线下互通模式:麦购超市还使用商之翼旗下的嗖嗖物流系统和ERP收银系统。建立了自己的配送团队,目前配送团队有7、8个人。并且跟商城无缝衔接,商城收到订单后,配好货,一键发货众包给自己配送团队的骑手,骑手第一时间就像某团、饿了么那样收到语音提醒订单,并进行抢单配送。另外,商之翼商城系统+ERP中库存、会员、订单等数据打通,满足了麦购线上线下的库存统一管理。


       自从使用了商之翼系统后,麦购超市的订单量有了的增长,单单超市这方面日订单量有400多单左右,现在还在持续增加,餐饮这块加起有700多单。随着麦购超市盈利不断上涨,目前已有当地多家银行向麦购超市发出了合作意向。





       麦购超市能从一个50平米小店成功转型新零售,并取得如此傲人的成绩是不是很让人羡慕?到底是如何做到的呢?那就是接下来我们要说的社群营销了。麦购超市使用商城系统+社群营销结合运营,并在试运营的一周内涨5000粉。下面就详细说一下社群营销:


       社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好,通过某种载体聚集人气,通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。社群营销的载体不局限于微信、QQ,平台,都可以做社群营销。


       1、建立兴趣社群

 

       在这个同质化严重的时代,人们需要社群经济,没有社群思维的经营者最终会被淘汰,其实都希望在看似繁忙却平淡无奇的生活中看到一些能让自己感兴趣的东西,这时候我们可以让自己成为一个行业一个圈子的自媒体载体,为大家分享一些促销产品、新鲜事物等。千万别小看这件小事,这就是反应的模式,是竞争!


       通过建立好的社群,经常的交流,会让你更贴近消费者,运用商之翼商城系统CRM功能建立消费者画像体系,作出对生活圈需求的重要调整,有客户了,就不愁货没得卖。


       例如:麦购超市做的社群营销一周涨粉5000,是怎么做到的呢?


       首先,麦购超市选择一款爆款商品以低价拼团的方式促销,然后建立了微信群供大家互相拉人一起拼团,这样很快就吸引了很多粉丝入群,这些粉丝最终都会成为商城的消费者。


       2、信赖的提升


       在社群圈里面建立起口碑,要让消费者第一次就有好感,慢慢的消费者就会信赖你,我们的建立消费者印象,也是在建立自己的竞争壁垒。


       如何有效的建立人与人之间的链接,我们可以通过直播的手段,进行信息的交换、多回合交流,这些都是营造氛围的手法,氛围越好,越能建立起稳固的信任关系。其次我们的做法不是要比别人更便宜,而是如何让人觉得更丰富,去除表象化,从而让消费者产生满足感。


       3、分享是社群的要领


       科技让信息交换很快,很方便,而人和人的链接障碍,才是的成本。


       交流,这就是社群存在的价值。信息交换模式、多回合交流氛围,这些都是营造氛围重要的手法,氛围越好,社群的价值也就越高。


       1)社群的养成


       社群的养成,需要持续互动,而且需要阶级(就像是有组织的团体)。在社群里,一般阶级通过表达自我,以及询问和探讨的互动中,可以得到想要知道的答案和得到充实感,以及将技能、信息拿来即用的快感。更高的阶级在社群里会自然形成,是因为愿意提供有用的信息和建议,让群体的人能得到效率和效果,这是人性本质上的需求。


        2)社群的活络


       社群活络的本质,是要有持续性的追求。社群的组织须要有明确的共同议题,达到群起策划、效尤、共享、贡献。可以是物质、信息、资源、指导、价值观等交换。

       3)社群的氛围


       社群氛围,是影响社群持续发展的因素。仅仅只是制定社群守则是粗旷的,破坏远比维护容易。


       对于商家来说,建立社群的意义就很明确了,用户需要交流,社群可以更容易取得凝聚力,商家与消费者产生交流和印象,然后帮你找到好生意。


       想要做好社群营销,流量是绕不开的一个词。粉丝的获取肯定跟流量有关。互联网营销的本质,就是流量的获取,流量的转化。说到这里我们接下来就该来说一说流量池了,简单来说:人潮就是流量,池就是聚集能力,而连锁品牌具有自然成型的流量池。


       4)流量池


       大的平台像是某猫、某东、某团、小红书等,都是集成小店家的模式(B2B2C),平台变成了流量导入者(造节)、流量分发者;实体大型超市、购物中心则变成了二房东,其主要任务是专注商业生态赋能、活动造势赋能,带动更多人潮到访。


       关键的问题是:你真的只靠它们的自然流量来经营就够了吗?答案是否定的。


       1) 流量会往一边倾斜蓄成池


       在某猫经营比较好的品牌,大部分被连锁店给占领;商场较好的地段,也都被的连锁品牌提前占领;外卖App上,比较占优势的页面也被连锁餐饮占领。而且竞争优势(好位置和大流量)都会往这些大品牌倾斜。


2) 建立社交圈=蓄池


       你可以采用地区+族群,比如北京海淀学生群、上海静安女子生活圈等,在平台,或者用地区+兴趣来蓄池,比如广州吃货圈、天津钓鱼爱好者、成都打牌挑战团、杭州旅行爱好者等方式,以社群交流的方式蓄池。

有趣的是:虽然网络没有地区限制,但人性其实是有地域归属感和信赖感的。


       我们先总结一下前面的重点


       社群:你应该利用社群与商圈内消费者,或潜在消费者进行互动,用心经营自己的社群,与消费者产生共鸣,建立用户画像,完善细节。


       信赖:通过直播等行之有效的拉近人与人之间的链接,建立社群信任感,让消费者产生满足感,让你的经营更得心应手。


       交流:交流是社群存在的价值。信息交换模式、多回合交流氛围,这些都是营造氛围重要的手法,氛围越好,社群的价值也就越高。


       流量池:通过平台或自建小社群,以地区(城市)为主导而成的流量池更具有凝聚力,正是本地社交圈建立的机会。


       只是有了这些社群营销知识,你还不在互联网高速发展的时代立足不败之地,想要不被时代淘汰,想要经营好自己的店铺,您更需要一款适合自己的商城系统,现在市面上充斥着系统,让我们眼花缭乱,其实能够打造新零售系统核心的关键点在于:系统的稳定,在功能强大的基础上做到各方面的数据互通重要。


       目前可以为我们的新零售赋能的电商系统无外乎商之翼旗下的产品,物流系统、商城系统、线下收银ERP产品之间一体化的衔接。


       商城系统的会员分析体系,统计各类数据,建立准确完善的用户画像,移动端直播等强大的功能,丰富的促销手段,辅助你的用户运营。


       线下的收银体系,带来的现代化购物体验,收银终端的多种支付方式(聚合支付)支持,ERP同步线上线下商品数据,准确管理库存,轻松应对种类繁多的商品。


       同时物流系统可有效的管理自建快递团队,搭配线上各终端系统,让你轻松直面消费者,提供细致入微的购物流程体验。


       实体+互联网融合是未来实体转型必经之路


       传统零售业态是“人找货”的模式,但是商品同质化太高的结果,让消费者到周边商店的购物理由越来越少。反而电商平台能提供更多的产品选择,移动端买买买更加方便,所以新零售电商、外卖的时代来临,产生了破坏式的消费迭代,中心化的规模迅速掌握了流量分配的生杀大权。


       但是如今线上购物平台那么多,如何让消费者对您的网站产生信赖与粘性呢,那么建立社群营销就会是一个很好的方法。所以商之翼电商生态系统+社群营销将助您成功开启同城电商新时代!
上一篇: 客户案例|维辰超市借助云商城成功转型新零售
下一篇: 农村电商新趋势|上市公司珍佰农如何吃透农村市场销售额超过1亿
咨询
客服