传统医药行业新零售该怎么做?

2019-02-18 17:02:26 920


      随着人们生活素质上升,公众对于身体健康的追求越来越高,相对医药的需求也会越来越大。医药市场的竞争也随之越来越大。


      2017年全国七大类药品销售总额突破20000亿元,统计20016亿元,扣除不可比因素,同比增长8.4%。同时,医药零售总额也持续增长2017年突破4000亿元,达到4003亿元,同比增长9.0%。据南方医药经济研究所发布的《2018年中国医药市场发展蓝皮书》显示,2018年上半年我国药品市场终端销售额高达8590亿元,同比增长6.9%。医药零售成为了零售市场中的有一个新蓝海。


      从近年医药电商的市场规模变化看,我国医药电商也一直处于不断增速的状态。我国过去6年医药电商销售规模的年均复合增长率达到55.5%,医药电商占药品终端市场的比例年均复合增长率也高达37.6%。


政策红利释放,医药电商潜力巨大

      

      当然我们也应该意识到,我国医药电商市场增长空间虽大,但发展仍然相对落后。根据医药电商竞争力报告显示,目前我国药品网购渗透率仅为7.4%,而美国的药品网购渗透率已达33.3%。


       医药行业不同于其他零售行业,它兼具药的属性,经营具有一定门槛。也因为行业的特殊性,医药电商也面临发展的痛点。


      首先,我国药品管理主要由政府主导,药品的生产、流通、消费都受到政府的严格管控。政策规定网上禁止向个人销售处方药,而处方药占整个医药市场规模的85%左右,这在很大程度上制约了医药电商的销售规模。

      其次,我国医保支付制度的不完善,线上消费不能使用医保支付,医保统筹账不能用于零售端支付。未来,医保支付需要将线上药品消费纳入医保报销范围;


      此外,药品配送时滞问题,由于网购药品配送需要时间,对于急性病用药,患者更倾向于到线下药店购买,如何提高药品配送时效成为医药电商亟待解决的问题。


线上线下融合,医药新零售涌现


      随着消费者“健康消费”需求的崛起,人们网购习惯也延伸到了医疗健康领域,医药电商的成绩也越来越瞩目。在2018年双11开场仅9小时52分,某猫医药成交额超去年双11全天。某东到家也不落后,医药健康类商品销售额是2017年同期的2.5倍。


       这样一个庞大、高速增长的市场环境为国内医药企业电商化提供了历史性机遇,不少企业抓住电商市场快速发展的机遇,顺势转型,在药品销售服务的基础上,提供多元化服务,提升综合竞争能力。除了阿里健康大药房、某东大药房,像云南盘龙云海、云南三七科技、雷允上这些传统企业也都开始布局线上渠道,触手某猫旗舰店。


      随着阿里健康力推“医药新零售”, 新零售这股浪潮涌向各个行业的同时,也开始向医药行业渗透。对于传统医药零售企业来说,转型升级的压力让他们更愿意在这方面的尝试。但囿于对新事物的理解不足和未知,他们并不知道该从何切入。


      医药新零售该是什么样的?目前行业内并没有统一的概念,但就新零售的内涵来讲,形式上是“线上+线下+物流”,而实质上则无外乎两方面的提升,即B端的供应链效率与C端的用户体验。


      医药新零售同样如此,其实质是做到以病患为中心,为病患提供更快、更好、更实惠、更优质的医药服务或者购药体验。对于传统医药企业来说,要想做到这些可以从以下几个方面着手:


      医药新零售要为用户提供有效价值和便利性,让用户在希望的时间、地点,以快捷的方式享受到优质的服务。相比过去,现今的年轻消费群体很少有常备药品的习惯,对药品消费具有较高的即时性。

      其次,线上药品消费更多时候出于急需的目的,在配送环节更加强调时效,可更充分发挥即时配送优势,获取业务增量。


      新零售模式下单纯的药物购买早已无法满足消费者对购物体验的诉求。在药物零售的基础上,致力于在线问诊、健康管理、监测病情等领域全方位的深度服务。通过多维度可以和病人、患者、医务工作者做更好的沟通,从而全方位加强客户的黏性。


      线上医生可对顾客进行更准确的指导、对症用药,解决药店处方药的安全销售问题,同时降低了客户用药风险;慢病管理功能为客户提供便捷复诊、用药依从性管理,提升慢病客户的健康指数;微信移动端服务,患者通过关联家附近的药店,在家即可享受公立医院医生咨询及快速的送药服务,体验科技带来的便捷;远程审方功能,解决了药店执业药师数量不够、不在岗时的处方药合规、安全销售问题。


      通过智能供应链和云服务平台、大数据等技术应用,一方面可以基于数据规律实现趋势性的预测并对供应链前端的生产企业、销售企业进行指导;另一方面通过获取消费者个人的健康数据,可以实现个性化的医药健康服务。从而能拥有更多、更清晰的用户画像和行为数据,对医药零售实现更准确的营销指导。

      针对医药这一特殊行业,用户、医药零售商等参与其中的每一方,在用户消费过程中的每一环节都格外谨慎。在传统的线下医药零售领域,用户接受的医药服务质量较低,线下实体药店管理、发展不均衡,都成为线下实体店的发展痛点;互联网的入驻一定程度上为实体药店带来发展机遇,但互联网平台使用效用、可信任程度不高,也成为互联网平台入驻医药行业的的难点。

      商之翼认为,线上或线下模式,单靠某一方都无法为用户提供完善的医药服务,只有通过新零售下的O2O模式,将线上线下平台进行紧密结合,避免“囚徒困境”;通过平台进行资源共享、多方合力,才能为医药领域的准确服务提供一条可实施的路径,打造出全新的医药零售行业。商之翼为您带来全新解决方案。


     商之翼是一家专注新零售网店系统研发 及服务的公司。公司电商系统适用于农村电商生鲜电商等多种行业,并针对行业做出解决方案,让电商人都能 享受做互联网电商的乐趣。商之翼起始于电商专注于电商!


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