0库存0积压,这家蛋糕店是如何做到5个月获客10万+

2019-03-11 16:03:15 531

DZ蛋糕是一家O2O互联网蛋糕品牌,在山东多个已拥有8家加盟店,是一家具有代表性的新零售蛋糕店。品牌以“没有库存的中央工厂”为定位,保证用最*好的材料、拒绝所有添加剂、做最用心的工艺为理念。坚持24小时在线,最快3小时配送,在当地拥有一批忠实粉丝。

 

201610月,DZ蛋糕开通商之翼线上商城,打造互联网蛋糕品牌,开始辐射门店4公里的用户,开*启最快3小时配送业务,开通首月销售量达到2+,凭借微信公众号及商城活动,吸纳了10+粉丝。

 

如何获得首批线上用户

 

一开始,DZ蛋糕并没有运营自己线上商城。像其他当地的蛋糕店,只是在当地的美*团、大众、糯米等平台上线,扩大了知名度,获取了初期的一部分用户。然而DZ蛋糕创始人意识到,仅仅在这样的平台上展示,是没有办法将会员绑定在自己的电铺的。随之选择了在商之翼开通了线上商城。

 

在经过初始的口碑积累之后,DZ获得了首批忠实粉丝。上线商城后,DZ蛋糕就想着怎么引导老客到商城下单,并且发掘客户身边的资源,给自己带来更多的新客,正好商之翼“砍价”可以满足这一需求。

 

DZ蛋糕选择在双11这一网购狂欢节日开*启“11.11DZ蛋糕砍回家”活动,在微信公众号引导用户参与,该活动获得了3000+的订单。

 

沉淀会员,让客户买了又买

 

蛋糕面包等属于高频消费产品,而高频的商品需要让顾客在店铺尽可能多地复购。

在元旦期间,DZ蛋糕开*启了“元旦集字,免费*领蛋糕”活动。

 


活动内容:

① 要求客户在公众号后台回复“元旦”开*启

② 在元旦期间不间断打卡集字,还可通过分享活动再次获得集字资格

③ 多余字还可以和好友互赠,降低活动难度,增加趣味性

“元旦集字活动”奖品设置分为3个等级,不仅吸引了更多客户,更将参与活动的新老顾客均转化成会员。活动开展3天,共沉淀了200+会员。

 


举办线下会员活动,让客户成为忠实粉丝

 

DZ蛋糕举办年度会员活动,选出80名老会员参与,会场展示了DZ蛋糕得大部分产品,并现场制作蛋糕,让顾客了解到DZ蛋糕得用料、用心。同时在线上朋友圈发起积赞活动,积赞最*多者获得一份精美礼品。通过本次活动,将线上线下紧密结合,将顾客最在意的原料问题直接展现在大家面前,获得了良好的口碑,增加了会员粘性,获得了一批忠实“粉丝”

 

商家分享运营心得:产品+服务是必胜绝招

 

DZ蛋糕运营团队认为,做电商离不开两点:产品+服务售后。

 

以下是他们在店铺运营过程中的独*家心得,笔记做起来:

  极心服务:

24小时在线系统自助订单服务,让客户随*时随地都可下单。

 

②极*致蛋糕:

坚持用最*好的原料,选择进口的纯正乳脂奶油于芝士;拒绝一*切添加剂,保证产品的口感及新鲜度。

③没有库存的中央厨房:

进口的材料保存期较短,要求我们在极短的时间内制作和送出,保证纯正的口感,做没有库存的中央厨房。

④营销工具:

善于用营销工具,获客、复购,都可以轻松做到。

 

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