实体零售升级之道，不是“病急乱投医”，眉毛胡子一把抓，而是以消费者需求为核心导向，以市场发展趋势为根本，建立线上线下融合发展，优势互补的商业体系，既符合企业当下发展阶段，更要满足消费者长期的需求。

       一、 线上线下有机结合是实体零售企业破解危机的最优解

       当下，实体零售企业面临的核心问题在于，如何快速破解疫情所带来的经营难题，虽然说目前线下门店逐渐回暖，但是仍有大部分消费者习惯于线上采购商品，这对于实体零售企业来说，意味着一部分的顾客的流失。而伴随竞争对手的不断布局线上，结合线下门店的经营方式，很大程度上来说是截取了原本属于我们自己的流量及会员。长此以往，带来的影响或许更加隐性，即到店客流相对减少并不明显，但客单价下滑却是非常明显。

       对于我们实体零售企业来说，线上线下的有机结合即时破解当前疫情危机的有效方式，更是未来与竞争对手抗争的“有力武器”，即能够满足短期顾客对于线上购物的需求，又能满足长期的线上线下战略布局的需求！

       二、 线上线下系统整合是实体零售企业提效降本的根本

       实体零售企业作为典型的“坐商”，其天然优势在互联网“大行其道”的今天逐渐被削弱，反而凸显更多劣势与短板。凭借一条腿走路的经营方式，在如今时代略显失衡与缓慢。无论是从内部的经营与管理层面，还是从外部的营销与服务，传统的方式总是难以快速、准确的实现高效实施与统一的管理，造成经营成本居高不下。实体零售企业“守株待兔”式的盈利模式，在逐渐失效；传统的营销引流方式在逐渐失效；与顾客的连接方式在逐渐失效，从失效到失灵或许只是时间问题。

       市场发展趋势，是我们每个企业经营的风向标。线上线下的整合已然是摆在所有实体零售企业面前的一个契机，线上有着天然的优势，这种优势，完全是可以赋能到我们实体零售企业经营管理的各个环节之中，帮助我们企业实现提下降本！

       从管理层面来说，线上可以将所有线下门店进行整合，实现线上线下数据的互通，总部可以统一管理各个门店、可以随时掌握每个门店的经营情况，赚了、赔了一目了然。更加便于企业做出经营决策的调整。

       从营销层面来说，线上将传统坐以待“币”的经营方式，变为主动出击，主动营销，通过线上可以将会员数据进行精细化的分析，了解会员的购物偏好，从而通过精准营销向指定的会员，推送指定的商品信息，提升会员的进店率以及复购率。

      线上线下的系统整合，是优势互补的过程，从根本上解决实体零售企业的短板，从本质上实现降本增效！

       三、 线下线下深度融合是实体零售企业未来的发展方向

       消费者需求决定企业战略方向，市场规律决定企业商业模式。未来的零售企业之间的竞争，不仅仅是商品质量与服务品质之间的竞争，更是与消费者之间的距离之争。换句话说，消费者的习惯变化、体验需求，将决定我们零售企业未来的战略方向。单纯的线上或是单纯的线下，都已然无法满足顾客的多样化的需求，随着移动互联网的更快速发展与完善，线上与线下之间也终将不再有明确的“分水岭”，你中有我，我中有你必然成为常态。

      线上线下之间的深度融合是必然发展趋势，从初期的竞争形态已经开始走向合作、融合。线上能够从商流、信息流、资金流等多方面赋能线下，减少交易的中间环节；动态、快速分析消费者信息；优化支付流程等等，而线下在于服务与体验层面。当线上线下进行深度融合，即实现线上商流、信息流、资金流等优势和线下物流、服务、体验的优势融合，实现实体零售企业从根本上的升级，形成新的商业模式！