“没有什么胜利可言，挺住就意味着一切。”在疫情的碾压下，零售行业除了挺住之外，更要主动思变求进，顺势而为，加速调整经营方式，创新商业模式！

       随着国内疫情形势的逐步好转，各行业相继进入全面复工复产阶段。但鉴于疫情防控的常态化，其对于线下实体零售门店消费的冲击，短期内仍是无法避免的。

       基于当前市场形势下，实体零售更要直面市场压力，寻求解决方案，化“危机”为“转机”。从自身短板剖析增长点，从自身“漏洞”要效益。通过搬倒阻挡实体零售面前的“三座大山”，到建立实体零售升级的“三驾马车”并驾齐驱，从而实现商业模式的完善与升级。

       一、 实体零售面临的“三座大山”

当前，摆在实体零售企业面前的“三座大山”，主要是营销渠道问题、门店流量难题以及顾客服务问题。

       首先，由于单一的营销渠道问题，疫情期间大量消费者难以与企业建立购买关系，导致企业“库存积压问题、销售额停滞等问题”；

       其次，门店流量锐减难题，客流量是构成销售额的重要组成部分，疫情虽然得到有效控制，但是顾客的进店率仍然较低，企业虽然天天在“搞促销、搞活动”，但是效果基本不明显。

       最后，顾客服务问题主要体现与能否满足顾客的潜在需求以及真实需求。实体零售与顾客之间缺乏一道桥梁，难以接受顾客的真实反馈，同时顾客也难以及时掌控到企业的“促销活动、营销活动”等。

       二、 实体零售升级的“三驾马车”

       “明者因时而变，知者随事而制。”受疫情影响，零售市场格局发生巨大变化，消费者购物需求逐渐发生转变。对于实体零售来说，疫情催化着实体零售不断升级，市场变化引领着实体零售向“线上化”靠近。

       实体零售升级的“三驾马车”，是以消费者需求为重心、以市场发展规律为核心、以完善实体零售企业经营方式为中心，推动实体零售升级。

       其一，线上+线下双线融合。线上+线下是实体零售企业的未来，同时线上线下之间也不会有清晰的分界线，线上对于线下是一种强度的赋能，将彻底改变实体零售单一的经营方式，赋予实体零售的门店线上化、营销的线上化、服务的线上化。满足未来消费者对于线上的需求，同时线上结合线下，更好的触达消费者，更懂消费者，从而提升门店的流量及到店率。

       其二，当日到+次日到配送。实体零售的物流配送，从未来角度来说是不可或缺的一部分，是构成实体零售线上化布局的关键闭环。消费者通过在线上购物之后，如果还需要进店去自提，而缺乏配送到家，消费者体验则会略显失衡。而建立物流配送体系，可以制定两种方式，当日达与次日达，同时结合“到点+到家”模式，双管齐下，满足不同客户的不同需求。

       其三，社区团购+社群运营。社区团购是一种基于生鲜消费（但不限于生鲜消费）和社区商业消费模式，实体零售通过布局多个社区团购，能够将自身的多门店作为“前置仓”通过社区订单，由最近的门店进行“次日达+定点”配送。同时结合社群运营，能够及时的接收到客户的反馈，以及企业可以对会员顾客进行集中的个性化营销以及个性化管理。