马云:人工与人之间不是竞争关系 应该各司其职!

2017-07-03 10:07:27 854

  6月29日消息,阿里巴巴集团董事局主席马云在“世界大会”上表示,在人与机器的竞争中,人是有智慧的,而机器只能是。人类要明白人类应做什么、机器应做什么,要尊重和敬畏机器的,但不要害怕机器,机器不可能代替人类。
 
  他在讲话中以支付宝为例,阐释机器与人如何各司其职。他表示,从支付宝天诞生的时候,机器就在通过处理各类诈骗问题,不断学习什么是犯罪行为。
 
  从人的角度来看,再聪明的骗子,想出十个骗的方法,已经是高手了。但机器在人类的刑警、刑事的帮助下,可以学会两万、三万个骗术,分辨出什么是诈骗 犯。从这个方面来看,机器学得更牢、学更快,从来不忘记,而且24小时不下班。骗局一旦发生,机器能够立刻识别出来,通过反复学习,机器会越来越“聪 明”。
 
  据了解,马云提到的正是蚂蚁金服自主研发的风控系统(CTU)。在支付宝平台,每天有上亿笔交易产生,较高峰值每秒有8万多笔。
 
  马云说道,发展机器人,不是要让机器模仿人,而是要让机器做人类做不到的事情。这样的例子比比皆是,AI正像水电煤一样服务于蚂蚁金服的各项业务。 支付宝客服小蚂答会自我学习,问题回答得越多,越准确,尤其对于口语化,表述不够完整的提问,能够主动理解。目前,支付宝客服解决满意率达 78%,高出人工解决率3个百分点。
 
  2017年6月14日,蚂蚁宣布向首批入驻蚂蚁财富的10家金融机构开放AI能力,这意味着,数以亿计的支付宝普通用户,也像富人一样有了一个了解自己的专属理财顾问,这个顾问全天24小时工作,在推荐理财产品时丝毫不夹杂私心,并且还不收取佣金。
 
  6月27日,蚂蚁金服向保险行业多方面开放技术产品“定损宝”,用AI模拟车险定损环节中的人工作业流程,帮助保险公司实现简单的自动定损。这也是图像定损技术首次在车险领域实现商业应用。
 
  马云表示,“机器不应该成为人的对手,机器和人只有合作在一起,才能联合起来对抗人类未来共同的问题。”
 

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