近年来，与超市卖场、餐饮、生鲜等行业相继步入新零售时代相比，成品油行业略显“滞后”。据统计，截至18年9月底，我国加油站数量已近10万座，国内成品油过剩3320万吨，同比增长30%，成品油行业竞争手段似乎仍停留在降价、优惠券等传统促销方式上。

随着我国汽车保有量的持续增长，预计到2020年我国汽车保有量将超过2.5亿辆，其中私家车将突破2亿辆。对比成熟的西方市场，我国平均4.5年的车龄呈现出一片大好形势，这也预示着石油市场有巨大潜力。

在中国石油加油站经理论坛上，阿里研究院杨健解释新零售内涵：通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引引发变革。

结合成品油业务来说，新零售应该是以消费者需求为中心，对加油站‘线上+线下+物流+生产’等全流程的逆向供应链改造，以数据为支撑，打造多样性的商业场景。

客户介绍

石油小镇是全国首*家石油产业互动交易平台，石油小镇分为商业服务区、非油品服务区、配套服务区、油站服务区四个区域，通过建设集加油站配套设备、产品、信息于一体的线下贸易和线上服务平台，为全国民营加油站提供一站式、一体化服务，打造行业聚焦地和全国规模较大的加油站孵化基地。

石油小镇布局全国近2万家加油站，拥有中图、中福、中能、天海、苏油、中鲁、中港等数十家行业内知名品牌，占据全国民营加油站近半壁江山，是全国规模较大的群体。

那么石油小镇是如何迈出“新零售”这一步的呢？

一、将油品与非油品紧密结合

由于石油这一项目的“不可快递性”，致使加油站将是为数不多必须到店消费的刚需场景，而这一点也将成为线上线下零售巨头的直接触达和拉拢日益增长的移动顾客的重要前线。

而洞悉消费者出行相关需求与演变，打造包括产品组合、品质、营销与顾客关系管理在内，打破油品与非油商品界限的整合消费体验。

引导客户，线下加油，线上购物。未来的加油站便利店将成为线上电商全新的流量入口，同时也是全新的线下服务平台和区域配送中心。便利店里有的商品，消费者可以直接带回家;便利店里没有的商品，消费者可以通过线上平台订购，直接配送到家。

二、开展异业合作，寻求跟自己用户群体相似、品牌调性一致的品牌合作。

整合各加油站，面向加油站、便利店提供综合交易服务。在线上进行成品油交易，统计交易记录；对各加油站提供加油设备供应服务及营销设计服务。

和亚孚油商学院合作，为加盟商提供行业人才孵化及成品油行业理论实践，解决加盟商为人才培养及油站运营等痛点，并且为商家提供油站设备，让商家无需为油站基础建设而发愁，吸引更多商家加盟。

对各加油站便利店提供商品供应和积分礼品供应，并且联合京*东天*猫等线上商城，为加油站会员提供京*东天*猫购物折扣卡，让更多线下客户，愿意成为石油小镇的会员。并和洗车机厂家合作，在加油站设置洗车机，为客户提供洗车服务，增加客户粘性。

三、线下加油获取优惠，引导客户线上下单

石油小镇布局近2万家加油站，拥有优质平台和流量。最重要的问题是怎样留住线下客户。在加油站高黏性、高价值、高互动的消费场景下，每日进站人数虽多，但停留时间短，有效消费不高……

既已看到了占有的优势，更发现了未来发展的不足之处，必须充分挖掘单店活力、单店创造力，以便更好地服务加油客户。

留住客户的办法是什么？

石油小镇的一个方法是做好会员管理体系。

♣ 石油小镇为用户提供储值活动，让用户储值即可成为会员，进一步增加用户粘性，储值金额从1000元到10000元不等，给用户更多选择。

♣ 与京*东天*猫等达成合作，只要在石油小镇进行会员充值，即可根据充值金额领取不同价值的提货卡。提货卡即可在京*东线上商城提取商品，享受会员购物优惠及领取全*网视频年卡。

♣ 石油小镇在加油小票上印有二维码，会员可以通过加油获得小票扫码签到。联动线上会员体系，通过签到积分获得奖品。

♣ 突出会员价值感：石油小镇特推出999元的黑金会员卡，京*东天*猫商品打通，享受京*东天*猫5-7折购物，让用户享受到实惠，更愿意在线下加油站进行消费。

实在的折扣+丰富的权益，让会员和非会员之间有了鲜明的对比，用户成为会员的意愿也会更高。

借助商之翼系统实现新零售

石油小镇借助商之翼商城系统，实现根据会员的数量，统筹多时段、多地区的数据，自动进行交互分析;细分消费者标签，精*准推送信息。

现阶段石油小镇在加盟模式上还不敢发力过猛，石油小镇运营人员表示石油小镇一直在通过自营模式，搭建一套成熟的加油站及商城经营方案，未来希望可以直接将此方案复制给加盟商。

商之翼是一家专注新零售网店系统研发 及服务的公司。公司电商系统适用于农村电商、生鲜电商等多种行业，并针对行业做出解决方案，让电商人都能享受做互联网电商的乐趣。商之翼起始于电商专注于电商！