如何在激烈的生鲜战场抢占300+社区、月销破万?社区团运营技巧

2019-03-28 17:03:27 731

新零售概念提出以来,随着盒马,品牌便利店,前置仓,商超到家服务,社区生鲜,社区团购等线上线下融合的近场景业态开花结果,“接地气”的社区商业重新归来,再度成为消费零售行业关注的焦点。

未来的社区商业的模式是什么?社区商业应该怎么玩?如何抢占“最后一公里”?是我们一直在思考的问题。

总有商家找我说现在市场变化太快了,我们刚想好自己要怎么做,开通商城、小程序,发现社区团购来了。社区团购发展的那么大,那么迅速,他们不需要开店,成本很低。只需要在社区里疯狂的拉人、发优惠券,我们没有那么强的优惠力度,如何能在狭窄的市场中站住脚跟?大麦今天为大家介绍一下目前最火的社区团的运营优势,看完你就会了解。

通过做市场分析,了解到原先的推广方式已经落后了。商家只单纯的发发传单之类的,已经实现不了引流的目的。我们必须通过线上线下结合:引流新客,激活老客,引导老客带新客。这是3个最基本的目标。

如何做到这3点呢?社区团给我们很好的解决方案,商家和团长合作,团长把整个社区的人带进来。这就让商家节省成本,无需在引流方面付出太多

一、卖货引流无需商家操心

重要的问题摆在社区团商家的面前,如何招募团长?

招募团长的3种模式

线下地推:刚刚接触社区团购的商家,在前期缺乏社区资源的情况下,可以到各个小区实地招募团长。现场向团长展示店铺产品及团购玩法,用礼品、奖励吸引小区住户报名,发展他们成为种子用户。

线上招募:有一定粉丝基础的的还是那个价,也可以通过线上渠道招募团长,以“社区合伙人”、“代言人”的名义引起用户关注,设置团长用劲鼓励报名。

团长转介绍:招募到首批社区团长后,商家可以通过商之翼特*有的“邀请奖励”来鼓励团长转介绍,以此获取更多精*准、优质的社区KOL资源。

筛选团长的维度:社区团的主要销售场景是由各快递代售点、社区便利店、物业、业主等发起的社区微信群,每个群都相当于一个社区店。商家在招募时,可以优先选择以下几类人群:

1. 小区业主/小区工作人员,比如年轻的宝妈群体或者便利店工作人员,我们有线下并且乐于服务邻里,能够快速建群;

2. 在小区有一定的影响力、有用户基础的社区KOL,已有或加入50、100人的小区抓胡群聊;

3. 有自提点有限,比如车库、便利店。部分设计冷链配送的产品,商家也可以为团长配备保险柜,团长可以缴纳押金领取使用。

团长激励体系:

情感、金钱、荣誉刺激三管齐下,才是一套合格的及体系,团长可以通过微信群统一维护,商家需要做到以下几点:

1. 向新进团长介绍社区团购模式、利益点;

2. 提供推广素材、制定推广接走,方便团长传播;

建议社区团在早上8点、中午12点、晚上8点进行集中推送。

3. 定期组织线上线下培训,从吸粉、互动、营销等维度提升团长的推广能力;

4. 群内关注团长反馈,及时解决问题,营造“团队”氛围。让团长信任商家,增加粘性,预防团长脱离控制。

5. 给团长的利润空间不低于5%,商之翼社区团*系统对于团长的利润,不仅可以设置百分比,还可以设置金额。何种模式最适合商家的社区团,商家自行控制。

团长日常管理:当社区团达到一定规模,为了保证团购效率和质量,需要对团长进行考核,比如不允许团长在群里推广同类竞品的活动,对长期未开团的团长进行清退等。

6. 根据客户下单的数据,及时出单。商之翼社区团*系统所特*有的清单数据导出功能。方便商家、团长、配送员、客户3方数据核对,以免不必要的损失。

拣货清单:店铺运营人员导出文档,交给配货人员,配货人员根据此单去仓库拣货,由配送员和配货员确认无误后,用于保证准备的货品是正确的。

收货清单:店铺运营人员导出文档,交给团长。团长检查收到的货品是否与配货清单中一致,确认无误后,签字收货。配送员将团长签好字的配货清单带回给店铺,由店铺进行存根保留。

领货清单:团长收到货物后根据此清单,等到消费者来团长处取货或给消费者送货时,进行商品比对,确认无误之后,消费者签字确认收货。

二、选择合适的团品

生鲜是目前社区团购中的核心品类,大众化的日用低价产品也可以尝试销售。目前市面上的社区团以水果+零食+日化+处方类用品为主。

根据商之翼社区团的客户数据分析,根据用户的消费习惯进行智能营销。另外商之翼社区团支持对社区群进行分组。分组类别可以根据不同规模划分,也可以按城市划分。商家可以根据不同地区、不同规模的小区社群进行不同的产品销售。

 

 

 

 

根据数据分析,社区团最*优销售方案为:页面简单,商品单价不宜超过39元,单个团购活动商品数量不宜超过10个,同一类目的商品数量不要超过3个。

三、如何刺激社区保持活跃度

活跃社群除了发红包以外,也可以通过营销玩法、优质内容提升活跃度。

会员日:商家选择一个固定的时间做活动,通过规律性的促销来提升社群活跃度和转化率。

优质内容:商家可以鼓励团长从店铺品类特点出发,从怎么吃、吃什么的角度给邻里提供建议,提升社群活跃度。

需要特别注意的事,社区团购是熟人社交的购买场景。因此,客户体验感很重要。商家的口碑和服务很重要。这就要求商家一定要把控好产品质量,不能让用户觉得便宜是牺牲了质量;其次是价格,必须培养客户认为社区团价格更合理的习惯;配送方面,也要保证及时送货。

四、商之翼社区团能够帮助商家做什么

 

对提供同城服务的的商家来说,如何增加销售渠道、提高库存周转速度、刺激粉丝复购是必要面对的问题。商之翼新推出的社区团*系统,可以帮商家解决以上难题。

市场上关于社区团购系统层出不穷,难免鱼龙混杂,如何在眼花撩花的市场中筛选出适合自己、吻合自己需求系统的可以说是难上加难,下面以商之翼社区团*系统功能方面的解析为引,希望能够为各位商家的社区团运营有帮助!

 

       

商之翼是一家专注新零售网店系统研发 及服务的公司。公司电商系统适用于农村电商、生鲜电商等多种行业,并针对行业做出解决方案,让电商人都能享受做互联网电商的乐趣。商之翼起始于电商专注于电商! 商之翼,可以帮助商家免费搭建微商城,一键试用小程序。



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