周黑鸭第一家智慧门店开业

2018-05-09 11:05:53 1514

       周黑鸭×微信支付智慧门店近日开业,场地约40平方米,第一次到店,要用微信扫描二维码绑定,进行人脸识别。周黑鸭计划开遍全国类似的门店。


       这家微信支付和周黑鸭联手推出的智慧门店,其背后的技术推手是一家名为逗号零售的人工公司。据逗号兼CEO冯新宇介绍,逗号主要负责周黑鸭智慧门店中的硬件设备的改造,包括门禁和结账台等,以此来降低人力成本和提升用户体验。



       店内的货架间设置了一块互动屏幕,屏幕可以识别顾客的手势,会展示不同效果。


       同时,顾客在周黑鸭智慧门店中可进行自助购物。顾客将商品放在自助结账台指定区域内,结账台就可自动识别价格。结账台的屏幕上会显示顾客所选购的商品清单,确认无误后,顾客需按照提示比一个点赞的手势,结账自动完成,随后可在手机微信上看到消费信息。顾客离店时,门禁会自动识别顾客是否付款,在确认后开门。



       传统便利店的结账时间大致通常需要30秒左右,在周黑鸭智慧门店15秒以内就可以完成一次购物。


       在和周黑鸭合作的过程中,逗号还根据特殊需求为其定制了解决方案。周黑鸭智慧门店中的SKU数量较少,商品包装规格统一,从技术层面来讲难度并不大。但是周黑鸭对产品溯源有很高的要求,他们需要知道某个商品在何时卖给了谁,该商品是什么时间在哪个工厂生产的,又是什么时候到哪个门店等等。这个要求对我们来说,一开始有一些难度,因为最初的产品设计中是没有溯源功能的。


       为了解决产品溯源问题,逗号在结账台中又增加了一个摄像头。据悉,逗号的结账台原本设有三个摄像头,两个用来识别商品,一个用来识别用户身份。而新增加的摄像头,专门用于识别二维码和条形码。“周黑鸭的商品上都有的溯源码,这样可以的了解一件商品从生产到销售的全过程。而这种溯源解决方案,也可以复制到有类似需求的行业中,例如生鲜行业。”

       降本增效 不要盲目无人化

       周黑鸭智慧门店并没有采取无人化运营。虽然门店的技术设备可以支持无人化,但考虑到用户体验等多方面因素,周黑鸭还是决定在店内安排一位店员。即便这样,门店也可以降低50%的人力成本。

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