微信误区及解决方案,早知道早躲避!

2018-05-17 13:05:31 1879

       微信公众号的运营,看似发发文章的简单,实则很难,有几点运营中的误区,不知站在运营中的你是否了解?


       下面介绍微信运营的几个误区,希望运营者有所帮助。


误区一:定位


       告知用户还是服务用户?


       很多企业领导会要求微信小编来发布如下内容:


       企业大事记:比如企业成立20周年,回顾不易创业之路;产品硬广:简单粗暴新品发布,我们的方便面又推出新口味啦;企业及新闻动态:企业获得XXX荣誉,出席XXX峰会…… 翻看微信历史消息列表,大部分文章中透露出一种浓浓的我爱企业如家的感觉。


       诚然企业的之处值得肯定和传播,但是这样的内容更多适合存在于企业新闻网站、微博、企业内刊汇中。这类内容对于用户的价值十分有限,同时用户也缺少传播的内在动因。长此以往,虽然领导十分关注,工作人员也十分尽心,但微信运营的效果势必不会令人满意。


解决方案:


       微信作为能够直接触及用户的平台,加之大部分企业的微信公众账号发布内容的数量受限,可以说每一篇推送内容,每一个用户点击都十分宝贵。


       企业微信应该更多将精力用于服务用户,提供与企业服务相关的功能,满足用户需求。让微信公号对于用户真正有用,成为一个随地准备为用户提供服务的贴身管家,甚至形成一种良好的朋友关系,这样才能更好的帮助企业沉淀、聚合用户。 


       只有企业与用户之间形成良好的伙伴关系,企业赢得了用户信任,获取了粘性用户,用户同时也得到了便捷、的服务,化的实现了微信公号可能为企业及用户带来的益处。


误区二:盲目追求粉丝数量


       提到微信运营,不得不提KPI。这是一个老板们津津乐道,员工们画小圈圈诅咒的存在。在微信运营方面,如何制订有效的KPI,是老板们需要考虑的头等大事。但是对于企业来说,如果在制订KPI的时候,对自身所在行业及用户没有正确的认识和把握,制定了不符合实际的KPI,对于企业的新媒体战略以及新媒体团队的健康发展来讲,都会产生很大的弊端。


解决方案:


       对于粉丝量,企业需要对自己所在领域的市场有比较深入的了解和判断。比如,对于餐饮类企业,需要掌握自己的潜在客源是多少,每天那可能新增的客源在什么范围,通过营销活动能够吸引多大量级的新客等等,掌握了这些实际数据对于企业制订合理的粉丝量KPI十分重要。


       在粉丝数量之外,企业还应该把关注点集中在如何提升粉丝活跃度方面。可以通过活动策划,提供服务等方式,将来之不易的粉丝转化为活跃粉丝,以此来实现粉丝的价值。


误区三:阅读量追求10万+真的有意义吗?


       很多老板,看到别人家10万+的文章刷屏,十分眼红。 其实,对于企业来说,阅读量不应作为考量KPI的首要标准。更应该关注与企业相关的转化量。


       如果企业的目标是推广APP,那么应该考虑的KPI就是通过微信公号下载APP的转化量。


       如果企业的目标是提供服务,那么应该考虑的是有多少用户通过微信渠道得到了满意的服务,服务还有那些提升空间。


       如果企业的目标是对商城进行引流,那么应该考虑的是链接跳转商品页面的跳转率,以及跳转用户的成交率。


解决方案:


       从需求和问题导向出发来制定合理的微信运营粉丝量及阅读量KPI,是老板们在规划企业新媒体战略时需要考虑的重要因素。如果盲目追求阅读量,小编想的就是追热点,博眼球、标题党,内容很可能和自己产品服务无关,甚至去人为刷阅读量,反而得不偿失


误区四:品牌光环:品牌的微信号必然会获得成功吗?


       很多企业在过去几十年甚至几百年的资本积累中,达到了很高的成就,同时也获取了很大的成功。在新媒体环境中,企业所获得的地位很可能不会与获取的成就与地位一致。在新的规则环境下,大企业具有很大的资本优势,有足够的实力来聘用的人才,但是同时也具备较高的沟通成本及试错成本。


解决方案:


       活跃在新媒体平台的年轻人们,不会因为品牌而对其另眼相待,反而会喜欢有个性、好玩、有趣的新媒体传播内容。在快节奏的新媒体环境下,传统企业成功完成新媒体语境的沟通方式转变,会比小而轻的年轻企业付出更大的成本。


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