商城系统平台方和卖家中心均支持对接QQ客服系统，下面将就平台方和入驻商家分别进行讲解。

1.平台方对接QQ客服。

展示位置：

1）商城前台右侧边栏。

2）商城前台底部“联系我们”。

步骤一、登录平台方后台，点击商城 - 设置 - 商城设置，在QQ客服处填写您的客服QQ号。

注：QQ帐号要填写正确，否则商城前台无法正确调取。

步骤二、授权QQ临时会话。登录您的QQ，点击QQ主面板打开系统设置 - 权限设置 - 临时会话，将“不接收临时会话消息”前的对勾点掉。

至此，平台方QQ客服设置成功，在前台点击即可使用。

注：如果仍提示QQ客服在线状态问题，请参阅教程：http://www.54kefu.net/linshi/201202/391.html进行QQ支持临时会话设置。

2.入驻商家QQ客服设置。

入驻商家QQ客服显示在如下几个位置：

1）店铺搜索页店铺名称后。

2）店铺首页前台右侧（当QQ客服设置为主客服且没有阿里云旺时）。

3）商品详情页店铺信息右侧。

设置方法如下：

步骤一、参考第1节步骤二进行QQ临时会话开启。

步骤二、登录卖家中心，点击客服 - 客服类型 - 添加客服类型。

步骤三、在新页面中填写客服类型名称，设置客服描述，并开启使用后，点击确认提交。

步骤四、点击客服管理 - 添加客服。

步骤五、在页面中自上而下填写，客服类型选择步骤三中添加的客服类型，客服名称建议不满4个字，客服工具选择QQ，客服帐号填写您作为客服的帐号。

如果您需要QQ客服作为主客服，则打开主客服选项，填写完成后，点击确认提交。

注：QQ帐号要填写正确，否则商城前台无法正确调取。

步骤六：进入客服设置，设置客户电话，如下图：

注：在客户设置中设置了QQ客服后，前台页面才会展示QQ客服，设置菜单：卖家中心--客服--客服管理--客服设置

至此，商家QQ客服可以在商城前台展示，商家QQ客服添加完成。