“距离已经消失，要么创新，要么死亡。”

       任何行的的发展都是不能滞留的，每一个阶段都只是过程、历程。随着时代的发展，行业要不断的向前运动，去完善、优化、整合、创新，才能在激烈的市场竞争之中，抓住市场的风口，站稳脚跟。

       以往实体零售更多的是注重产品的销量以及客流量，而忽视服务质量。企业与消费者之间缺乏互相回馈的桥梁，致使商品出现问题、服务出现问题的时候，没有办法进行及时的沟通及解决，长此以往消费者对于企业的信任度逐渐降低，直接影响消费者回购率。

       随着移动互联网的发展及普及，线上购物逐渐成为日常消费的一个重要场景，而且这种线上场景将与线下实体将会长期共存。对于实体零售来说，构建多样化的购物场景是非常必要的，即时目前线下实体门店的客流量并没有大幅度的下降，但是线下实体门店的整体客单价却下滑的非常严重，其中重要的原因就是很多消费被线上购物场景占领。

       消费者为王的时代，消费者的需求就代表者企业的利润。实体零售的所有战略规划都需要以消费者为核心，以市场发展规律为方向。站在消费者个性化需求的角度，不断的精进实体零售经营的各个环节。无论是从购物场景的优化，还是从营销促销的精准化，还是服务的精细化都要以消费者需求创新的根本。