第一类：APP自助打包

1、APP如何打包需要准备哪些资料？

APP是自助打包的，教程http://help.68mall.com/info/731.html

2、APP自助打包时间多久？

一般情况下打包时间为10分钟左右，如遇更新打包客户较多时间可能会久些。

3、第三方应用信息不填写或者信息不全可以自助打包么？

第三方信息不填写或者信息不全不影响自助打包，建议申请配置好第三方功能后在打包（第三方资料申请请严格按照教程步骤申请），否则应用内的第三方功能将不能使用

4、APP自助打包和第三方应用申请应用包名和Bundle ID如何填写？

Android应用包名(包名中不能包含数字)，格式为：com.您的网站名称.您的应用名称（举例说明：您的网站名称为“商之翼”，APP应用名称为“翼商城”，那么包名为：com.shangzhiyi.yishangcheng），ios应用标识Bundle ID与Android应用包名保持一致方便管理（Bundle ID创建方法：http://help.68mall.com/info/115.html)；(如暂时没有可用苹果开发者账号，可以先填写信息，后期再在苹果账号内创建所填写的ID，保持一致即可)

注：如您购买多个APP，应用的包名要区分开，且第三方应用信息要分别用不同的包名申请

 

5、APP自助打包ios版提示打包失败？

首先，苹果端打包须要先向APP售后人员提供您的苹果开发者账号、密码、.p12（生产）证书（http://help.68mall.com/info/1115.html  测试P12生产证书是否正确）及证书密码、官网（www.68mall.com）打包账号密码！否则将会打包失败；如上诉信息已提供，工作人员已反馈您配置完成可以打包后仍出现打包失败，麻烦核实下自助打包第三方信息是否填写正确，尤其是信鸽推送（因为信鸽官网出现问题建议您配置极光退送）的ACCESS ID应为纯数字,否则将会打包失败！ 

6、商家版APP打包后无法登陆，提示服务器异常，请稍后再试？

核实下官网（www.68mall.com）自助打包-商家后台APP打包-交易信息商城网址是否填写正确，可复制域名到浏览器看是否能证常打开商家登录页。

第二类：登录支付问题

1、APP微信支付好使，微信登录不好使？

您好，您看下您的APP微信支付配置的APPsecret和打包第三方资料填写的APPsecret值是否一致，如不一致将APP支付的APPsecret的值复制到自助打包第三方资料的微信开放平台信息位置，然后重新打包（注意：微信的APPsecret值尽量不要重置，如重置了微信支付和微信登录的都要重新配置，且APP需要重新打包）

 

 

2、微商城微信登录支付都好使，APP的微信支付和微信登录好使？

核实下APP微信配置的信息是否是微信开放平台的信息， 微商城的登录支付配置的是微信公众平台的信息，APP配置的是微信开放平台的信息，是不一样的，注意区分开（APP微信支付可参考教程http://help.68mall.com/info/79.html）

3、支付宝支付提示创建交易失败？

登录支付宝商户号核实下是否有签约APP支付

（支付宝移动支付配置教程：http://help.68mall.com/info/78.html）

4、支付宝Android支付没问题，ios的支付不成功？

麻烦核实下平台方后台-系统-接口-支付设置-支付宝-私钥(pkcs8.txt文件)是否配置正确（教程http://help.68mall.com/info/263.html）

5、商城配置https证书后，APP端支付宝支付用户支付成功了，但是卖家中心显示未支付？

登录官网（www.68mall.com）-自助打包-交易信息-您的商城网址，将http改为https,保存重新打包更新。

6、第三方登录我在商城后台关闭之后为什么前台还显示？

APP第三方登录是否想显示是受打包时候填写的第三方信息控制的，和后台无关，打包的时候

写前台就会展示，反之不展示；

第三类：上传苹果市场问题

1、商城APP上传流程 (PC商城配置好的基础上)

（1）登录https://www.68mall.com打包账号  

（2）完善交易信息、基本信息

（3）添加版本号后打包安卓版本

（4）安装到手机上（第三方需截图）

（5）根据相应教程申请并完善第三方资料信息（不想用的功能可以不申请）

（6）登录https://www.68mall.com再次打包

（7）测试安卓版APP有无问题，无问题后上传百度市场（网址：app.baidu.com）；

（8）提供苹果开发者账号（已缴年费）、密码、 P12证书、 证书密码、官网（www.68mall.com）账号密码给售后人员，给您配置证书后，您再打包IOS的APP；

（9）上传苹果市场

2、上传市场审核时间

上传苹果市场审核时间2个工作日左右，上传百度市场审核时间1-2个工作日左右，因为Android应用可上传多个市场，建议上传百度市场，上传百度市场后会自动同步百度市场，Android市场和91市场。

3、上传苹果市场工具及操作要求？

上传工具Application Loader版本须大于等于3.0，需在MAC端操作，否则会上传失败！

4、上传苹果市场审核不通过提示ipv6截图是微信登录页面，或者微信问题？

上传苹果审核期间麻烦关闭微信优先登录，等审核通过后在开启

 

5、上传腾讯应用宝因为版权问题被驳回

可以提供已绑定独立域名的PC商城，域名ICP备案截图（备案查询网址：http://www.miitbeian.gov.cn/publish/query/indexFirst.action），以及该应用在百度市场上线后台状态截图代替软著

第四类：链接获取

1、上传苹果市场后苹果下载链接如何获取？

用您的开发者账号登录https://itunesconnect.apple.com/login，点击我的APP，选择对应的应用，在APP信息下-额外信息-点击在APPstore中查看，将跳转链接中的地址的us改为cn即可

 

 

2、如果设置一个二维码自动识别用户是Android用户还是ios用户实现客户自动下载应用？

参照教程http://help.68mall.com/info/75.html第五步，设置微下载链接，ios的下载地址可参照上一教程（上传苹果市场后苹果下载链接如何获取）

 

第五类：第三方应用

1、商家下单接收不到语音提醒？

商家下单接收到语音提醒需满足三点：（1）商家登录商家版APP（2）商家APP处于后运行状态（ios端是后台运行状态）（3）手机允许商家版APP接收通知权限开启

2、APP涉及了哪些第三方信息,功能是什么？