干货|打造社区新零售的第一把刀,社区团购继往开来!

2019-03-28 17:03:09 1098

基于移动互联网的快速普及与微信等社交软件的完善,由传统电商模式不断衍生出一系列的社交电商模式,开始渗透消费者的日常生活消费。但伴随着消费逐步升级,传统的社交电商模式也难以满足消费者多样化、个性化、质量化的需求,加之售后问题、产品质量问题难以得到保障,消费者逐步对传统的电商模式服务产生不满。

社区团购模式是基于社交电商,深耕社群电商+社区新零售”的模式,是在社交电商的基础上进行升级,是打造社区新零售的第一把刀。社区团购模式,解决了产品质量问题、售后问题及物流配送成本问题等等,它符合了当下消费者对于购物的质量、价格等需求。

下面我们将通过四个流程图,详细分析当下火爆的社群团购,究竟是什么样的模式、流程、有哪些优势与解决什么问题,才得以获得资本市场青睐于追捧!


01社区团购模式分析

 

 

 

 

通过模式图,我们能够发现社区团购的三个角色:商家、团长、消费者各自承担不同的职能。

商家 :负责基于小程序、公众号的社区团购系统的开发,供应链的管理及物流的配送,同时还具备招募与管理团长的职能;

团长 :团长一般由社区业主、宝妈、店主承担,负责日常的社群建立、维护,包括商品的筛选与分享,订单的提交、商品的售后及收货的分发。团长是整个社区团购系统的核心。

居民 :即消费者,消费者由团长整合,通过团长分享商品链接,进行购买。


02社区团购的组成要素

 

 

 

社区团购四要素

① 社区团购的工具:流程系统的搭建、社区群、团长管理工具。这三种工具是运营的基本保障,是不可替代的。

② 社区团长:涉及团长的招募、选择、培训,团长是销售源头,其能力直接决定了销售额。同时最终商品需要团长收货,再通知消费者自提或送货上门。

③ 产品与供应链:产品选择,多为生鲜类,逐步渗透社区家庭日常消费产品,复购率高的产品,物美价廉的产品。供应链的持续、稳定、优质的产品,是决定社区团购能否长久为消费者服务、能否战胜其他竞争对手的制胜点!

④ 物流与配送:物流与配送,对于社区团购系统的前期搭建并不是特别关键的要素,但是商品到团长之后的配送与自提将是核心。物流方面的成本,采取社区订单统一发货,可以为商家节省大量成本,同时采取预售的模式,库存问题也可以得到解决。

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社区团购的流程分析

 

 

 

 

由商家开始→招募社区团长→社区团长与社区居民存在天然的信任关系以及相识关系→社区居民加入社群→团长进行分享商家社区团购平台的商品→商品分享可以采取多种营销活动(拼团、秒杀等)→居民通过链接购买商品→产生的订单直接有社区团购系统整合→团长根据订单的金额进行提成,也可以根据自己的后台查看自己的佣金、订单、物流信息等→商家整合订单之后进行产地采购→从产地开始发货到每个社区→团长收货后通知居民自提或送货上门→商家可根据社区团购系统查看团长信息、每日的日报、团长佣金等。


04 社区团购的优势及解决的问题

 

 

 

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社区团购的优势主要集中在五个方面:

✦ 物美价廉,高性价比商品:做社区团购的核心竞争力在于产品优势,持续稳定的供应链为消费者持续提供高性价比的商品。社区团购的正确姿势,是从采购到销售无中间环节,同时不需高昂门店成本以及物流单价成本,从而实现物美价廉,社区团购才能得到持续长久的发展。

 基于信任的交易,成交成本低:社区团购是基于社区的电商模式,居民与团长之间是属于线下“人与人”之间的交易,选择购买商品时存在天然的信任优势。不必担心质量问题,不用担心售后问题。

✦ 针对家庭消费,复购率高:复购率高意味着产品的销售额将持续不断,前期选择生鲜类产品,逐步渗透到日常生活消费用品。

✦ 图文结合,商品自带营销属性:通过图文结合、视频的形式展示商品,消费者可以更直观的了解商品的详情、规格、产地、特性、功效等,充分的向消费者传达了商品的信息,展示商品的特性,从而使消费者能购更加了解产品,从而进行购买。

✦ 售后问题得以解决:传统的电商模式,消费者对于产品质量不放心、物流速度抱怨、退货繁琐等问题,在社区团购模式中,这样的售后问题,通过团长与消费者近距离的沟通交流,一方面可以清楚消费者的需求,另一方面可以解决售后方面的问题。

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社区团购主要解决以下问题:

✦ 营销问题:首先,社区团购基于社群社交与裂变,团长与社群成员存在信任感,通过以物美价廉的产品为载体,可以在短时间内容通过成员分享快速裂变。不需商家投入太多的营销费用。其次,商品传播的形式,以图文+视频能够很好的刺激购买。

✦ 成本问题:社区团购不需要商家建立门店,节约房租成本、人力成本、水电成本等。在多个方面都可以体现成本方面的节省,如物流、营销、仓储等。

✦ 存货问题:传统门店需要在店内进行货架的维护和产品展示,社区团购通过线上展示商品便,不会存在需要存货的问题。传统电商是根据以采定销,就是根据库存决定产品是否出售,而社区团购是以销定采,根据订单多少进行进货,所以不存在存货方面的问题。

✦ 资金问题:资金方面,社区团购以预售的形式进行销售产品,换句话说,就是在消费者交过钱之后,再去采购产品,发货。大大的降低了商家经营风险。

✦ 物流问题:社区团购在物流方面打破传统的物流模式,是以社区为单位进行整合订单之后,统一配送到每个小区,避免了单件产品物流履约的成本问题,同时发货到社区后,多数是由消费者自提的模式进行提货。

 

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商之翼社区团系统核心功能解析

 

市场上关于社区团购系统层出不穷,难免鱼龙混杂,如何在眼花撩花的市场中筛选出适合自己、吻合自己需求系统的可以说是难上加难,下面以商之翼社区团系统功能方面的解析为引,希望能够为大家打造火眼金睛贡献锦薄之力!

 

 商之翼是一家专注新零售网店系统研发 及服务的公司。公司电商系统适用于农村电商、生鲜电商等多种行业,并针对行业做出解决方案,让电商人都能享受做互联网电商的乐趣。商之翼起始于电商专注于电商! 商之翼,可以帮助商家免费搭建微商城,一键试用小程序。 


 

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