翼商城、云商城 客户常见问题及回复

2016-11-10 11:11:06 2996

1.    小某东经典版和翼商城还有小某东+区别
小某东经典版是我公司2年前推出的产品,基于ecshop开发。已属于老产品,老架构 . 现在我们开发了全新架构YII2.0(顺丰优选是YII1.0)的商城系统-——翼商城。对比翼商城,老产品已经不是一个档次的产品了。
翼商城结合“站点—供货—入驻商家—区域配送”的四位一体思路是一个完整的电商生态模式。小某东+是基于云端SAAS版管理系统,是翼商城的云端版。客户无需购买服务器和商城系统,通过续费云端账号使用套装。企业无需有技术人员,需要精心打理自己的商城,使用门槛较低。

2.    如何开设店铺,自营店铺和入驻店铺的区别。
A:商家店铺有两种,一种是自营店铺,一种是入驻店铺。自营店铺只能平台方后台创建,入驻店铺可以在前台申请入驻也可以由平台方后台创建。开通两种店铺时都需要绑定会员。两种店铺在功能上是一样的,的不同是:入驻店铺需要交纳佣金和平台使用费,而自营商不需要。

3.    在哪里上传商品,如何上传?

商品上传有两种:一种是在平台的商品库上传商品,入驻商家可以导入自己后台,另一种是:入驻商家直接上传商品。发布商品教程:http://www.68mall.com/book/info/186.html


4.视频教程

平台方视频教程: http://help.68mall.com/info/105.html   卖家中心视频教程:http://help.68mall.com/info/104.html


5.    商品怎么删除?
商品须是店铺删除,首先你要看您想要删除的商品属于哪个店铺,然后登陆店铺后台,进行删除

6.    商品类型和商品分类什么关系?
商品类型相当于是一个商品属性和规格的集合,属性和规格依托于商品类型。商品三级分类调用商品类型里的属性和规格。上传商品后,相应的分类会自动调用商品类型里的属性和规格。

7.    手机可以发布商品吗?
不可以,属性规格设置比较复杂,手机发布商品会繁琐,所以要使用电脑上传

8.    如何添加门店
门店在商家店铺添加,添加门店时要绑定一个会员,这个会员就是以后登录门店后台的账号。商家店铺有订单时,可以指派给门店发货。

9.    我设置的经营地区是市,为什么前台还会出现选择省的选项
前台显示的是全部地区,只有卖家后台,设置运费模板时,才会受经营地区设置的级别限制

10.    什么是OSS,如何设置
OSS是对象存储(Object Storage Service的简称),是阿里云对外提供的、安全和高可靠的云存储服务。对象存储 OSS,可以理解为一个即开即用,无限大空间的存储集群。相比传统自建服务器存储,它有着安全、可靠、低成本、高数据处理能力等诸多优势   http://help.68mall.com/info?id=112

11.    商品的属性尺码如何设置
http://help.68mall.com/info?id=97

12.    什么是产品库
商品库是平台方为入驻商家提供的商品数据库,平台方可通过发布商品、导入某宝数据和ecshop数据的方式扩充商品信息,入驻商家可一键导入商品库中的商品,省去上传图片、维护商品等

工作,发布商品更省时省力。  http://help.68mall.com/info/82.html

13.    产品库如何使用
平台方使用教程: http://help.68mall.com/info/83.html
入驻商家使用:http://help.68mall.com/info/86.html

14.    冻结资金
冻结资金展示的是:比如商家入驻缴纳的金,金额会展示在冻结资金中,会员使用支付红包充值的钱,是展示在冻结资金中,冻结资金中的钱是不允许提现的

15.    网站用的微信是哪一种的公众号,如何对接?   
服务号 ,对接公众号教程:http://help.68mall.com/info/22.html

16.    会员如何享受折扣
现在的会员折扣体系是这样的;只有成为店铺的会员才能享受相应店铺的折扣,成为店铺不同等级会员的条件,在商家 会员等级里可以设置

17.    分销流程
分销这的具体流程是:首先在平台方设置 不同 推荐等级现金返利百分比 商家添加分销商品-设置分销价格百分比 。分销的金额从商家余额中扣除 http://help.68mall.com/info/67.html

18.    微信公众平台和微信开放平台
第三方登陆:pc和app登陆是微信开放平台 ,微商城登陆是公众平台     (注:微信公众平台和微信开放平台需要先对接)
微信支付:pc和微商城端微信支付是公众平台(服务号) ,APP是开放平台

19.    短信有哪些种,怎么配置
短信有阿里大于和云短信,具体配置请参看教程:http://help.68mall.com/info/111.html

20.    阿里大于短信需要注意地方
1,    阿里大于生成的key和密码要填写正确,注意不要copy空格
2,    短信签名 平台后台和阿里大于后台要一样
3,    分清哪个是验证码短信哪个是通知短信
4,    不要自己乱加参数。参数不可以修改
5,    注意阿里大于是否有余额

21.    网站是否支持支付宝,如何配置
支持,具体请参看教程:PC端:http://help.68mall.com/info/99.html  APP端:http://help.68mall.com/info/78.html

22.    网站是否支持银联支付,如何配置
支持,PC教程:http://help.68mall.com/info/101.html  App端:http://help.68mall.com/info/77.html

23.    网站是否支持微信支付,如何配置
PC端:http://help.68mall.com/info/69.html  App端:http://help.68mall.com/info/77.html

24.    第三方登陆都有哪些,怎么配置
qq登陆,sina微博登陆,和微信登陆
http://help.68mall.com/search.html?keywords=三方

25.    如何对接微信公众号
教程:http://help.68mall.com/info/22.html

26.后台-系统-SEO优化
对自然然排名影响很大,相对其他家的产品来说我们是第一家关注到自然优化排名的,我们把这些做到软件中,比其他家更有优势。这样做之后更符合搜索引擎的算法,所有网站排名和收录会更好。

栏目分类 店铺 文章  品牌 团购等都能设置独立的TDK,这样就不会都是一样的关键词了  如果都是一样的关键词设置会导致搜索引擎认为我们网站作弊,如果没有这些简单的后台设置  我们要手动去设置麻烦不方便而且浪费时间


27.    忘记店铺密码怎么办
在店铺列表,找到这个店铺的店铺的店主账号,记住账号,然后到会员列表中,搜索这个账号,然后编辑,重新设置密码,这样可以了

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