1. 云物流系统介绍？

答：商之翼·云物流是秦皇岛商之翼网络科技有限公司推出的一款基于Yii2.0框架自主开发的同城物流抢单系统。系统以众包物流为主，自建物流为辅，实现类似某某打车的抢单配送。使用云物流系统既可以管理自己的配送团队，也可以整合发单商家和兼职配送人员。

2. 云物流系统能解决什么问题？

答：为了切合同城电商运营中遇到的物流配送问题，商之翼推出了同城物流管理系统用于辅助规范化管理。系统使用类似某某打车的抢单模式，整合城市闲散的资源，以自建物流为主，众包抢单为辅，强化门到门的配送理念，解决了物流配送问题，实现了生鲜、区域、同城电商的快速配送。

3. 嗖嗖快送和OEM品牌的区别？

答：嗖嗖快送是商之翼作为平台方进行自主运营管理的同城物流配送项目，所有的业务由商之翼进行监管，客户以商家身份入驻，只需购买条数即可发单操作；OEM品牌物流由客户自行设置，支持绑定独立域名、自行装修前台，并由客户自行打理，以自己的名义进行宣传。简而言之，使用嗖嗖快送，您相当于加盟了一个城市的某某打车运营；使用OEM品牌，相当于您拥有了整个某某打车系统。

4. 系统是用什么语言开发的？

答：使用PHP语言开发。

5. 系统采用什么全 新的技术架构？

答：采用Yii2.0框架，系统更安全、运作性能更高。

6. 云物流系统都有哪些角色？

答：平台方、发单商家、跑腿公司、快递员、微信个人。

7. 发单商家、跑腿公司同作为发单角色，有什么区别？

答：发单商家可以对接商城，商城订单可以直接同步到物流系统中来，任务可以指派或众包给快递员或跑腿公司。跑腿公司不能对接商城，但是可以对接微信公众号，接受个人任务订单，独立宣传自己的品牌。

8. 物流系统有几端可供操作，各端负责哪些操作？

答： 按系统组成目前分为六部分：平台方PC后台、发单商家PC后台（商家APP andriod、商家APP ios）、跑腿PC后台（跑腿APP andriod、跑腿APP iOS）、PC前台、快递员APP（andriod、iOS）、个人用户微信端。

平台方后台：负责维护网站常规设置，比如车辆类型、人员审核认证、任务查询、财务处理、提醒设置等。

发单商家后台（发单商家APP）：商家登录，主要维护自己的快递员团队、发布任务、资金充值。

跑腿后台（跑腿APP）：跑腿公司登陆，主要接单发单、维护自己的快递员团队、发布任务、资金充值、提现。

系统前台：网站的文章广告等展示信息。

快递员APP端：主要完成快递员的注册、认证、定位、财务管理，以及抢单接单、取货、送达等一系列送货流程。

个人用户微信端：跑腿公司的接单前台，个人用户下单后跑腿公司会自动接单并发给快递员。

9. 什么是众包抢单模式？

答：发布任务采用众包抢单模式时，商家在发布任务时系统会将任务推送到发货地址附近的跑腿公司/快递员，跑腿公司/快递员进行抢单操作，先抢先得。

10. 什么是订单指派模式？

答：发布任务采用订单指派模式时，商家在发布任务时将任务指派给某个或某些跑腿公司/快递员，然后跑腿公司/快递员进行接单配送。

11. 发单商家/跑腿公司有几种收费方式？

答：佣金模式、套餐模式两种。

12. 发单商家/跑腿公司发布任务的前提条件或准备工作？

答：佣金模式收费方式的发单商家/跑腿公司需完成三项准备工作：1、实名认证（保证身份真实）；2、充值保证金（用作履约保证）；3、充值余额（用于发单时支付运费）。套餐模式收费方式的发单商家/跑腿公司需完成四项准备工作：1、实名认证（保证身份真实）；2、充值保证金（用作履约保证）；3、充值余额（用于发单时支付运费）；4、购买任务套餐（用于发单时使用任务条数）。

13. 发布任务中提货码是什么，必须设置吗？

答：提货码可以对货物的安全进行保障。在快递员接单取货后，系统会给收货人发送一个短信验证码，快递员只有拿到提货码才能完成任务，收到派送费用。提货码非必须设置项，发布任务时默认为“否”，即不使用提货码。

14. 快递员提交申请后，由谁来审核通过呢？

答：由OEM品牌版云物流平台方来审核。（嗖嗖快送物流平台由我司来审核。）

15. 系统快递员、常用快递员、我的快递员解释。

答：系统快递员是整个物流系统里的所有闲散快递员，商家可以把系统快递员设为常用快递员供自己调用。我的快递员是商家自己添加的快递员。

16. 我的快递员可以变成系统快递员吗？

答：可以。我的快递员上传认证资料认证通过后，并且商家允许其对外接单就可以成为系统快递员。

17. 附近快递员解释？

答：附近快递员是根据当前发货地址的坐标定位，输入发货地址后查看附近快递员列表，会显示距离发货地址多少米。

18. 资金的流向规则？

答：发货人：给个人账户余额充值-->发布任务，资金从余额转入冻结资金-->快递员送达，资金从发货者冻结资金转入快递员账户。

快递员：注册后线上充值一定数目的保障金-->接单-->确认完成任务后，任务资金转到可提现资金。

发单、接单简单资金流程：

19. 商家和快递员如何进行余额提现？

答：商家可以在商家中心PC端和商家APP端进行提现申请，快递员可以在快递员APP进行提现申请。平台方审核通过后，进行线下打款。

注：发单商家余额：自行充值的金额；跑腿公司余额：1、自行充值的余额2、挣取的跑腿费差价3、微信下单收取的佣金；快递员余额：挣取的跑腿费。

20. 商家和快递员提现有什么标准吗？

答：物流系统平台方支持设置最  低提现金额，商家和快递员只有满足最  低提现金额时才可以进行提现操作。

21. 商家和快递员充值保证金后，保证金是否可以提现？

答：保证金是用作履约保证，是不可以提现申请操作的。

注：只有商家或快递员不干想退出平台时可以跟平台方沟通要回，具体看21题。

22. OEM品牌版系统中，保证金什么情况下可以进行退款？

答：发单商家/跑腿公司、快递员不在使用系统的时候可以跟平台方沟通联系退还保证金。然后在云物流系统中，平台方既可以将不使用的商家、快递员账号进行删除，也可以单将不使用的商家、快递员账号的保证金进行调整减少。两种操作都能控制发单商家和快递员不能再使用，第，一种是删除了账号的所有相关信息，用户想再次使用时需进行注册；第，二种是保留账号信息，用户想再次使用时，再次充值保证金就即可。操作方式根据客户的实际运营情况自行决定。

23. 商家/快递员不想干，要撤出平台，余额和保证金怎么处理？

答：余额可自行申请提现，待平台方审核通过后线下打款。保证金需线下和平台方沟通要回。

24. 可以对接商城吗？

答：现已无缝对接好翼商城/云商城。我们提供API接口，原则上可以和任何一个产品做对接（需要其他商城方根据接口进行开发，商之翼提供一定的指导服务）。

25. 云物流和翼商城/云商城对接后是否需要同时管理两个系统？

答：对接云物流后商城卖家可以在店铺后台或店铺APP直接发众包或指派任务给快递员、跑腿公司，快递员APP和跑腿公司APP会直接收到任务。除去物流系统的资金统计和设置等需要登录物流系统平台方后台，其余直接使用就可以。

26. 支持哪些支付方式？

答：目前支持支付宝、银联和微信支付等主流支付方式。

27. 平台方都有哪些盈利点？

答：平台方有两种盈利点方式。1、收取商家佣金2、添加任务套餐供商家购买

28. 快递员如何盈利？

答：不论是闲散快递员还是自建快递员，均可以接收系统中的运单，并收取每单的跑腿费用，提现即可。

29. 跑腿公司的盈利点，盈利率高吗？

答：盈利点一、跑腿公司接到发单商家的订单后，可扣除部分资金，在发布给自己的团队进行配送，这中间可以赚取差价；盈利点二、微信个人用户下单后支持跑腿公司收取部分佣金。盈利率跑腿公司根据自己的运营情况进行设置。

30. 跑腿公司使用系统有哪些优势？（跑腿公司凭什么会使用该系统做？）

答：物流系统会给跑腿公司提供订单来源。来源一、物流系统整合了大量的发单商家，跑腿公司可以与发单商家沟通合作，获取到配送订单；来源二、自己也可以对接微信公众号，接收个人任务订单，独立宣传自己的品牌，提高品牌认知度。

31. 跑腿公司的快递员是月薪制如何使用系统？

答：跑腿公司可以发布0元单，跑腿公司收取所有任务配送费；微信端设置佣金比例为百  分  之  百，收取所有的跑腿费。后期按照每月给快递员进行线下结算。

32. 云物流系统地域限制是什么意思？

答：云物流定位为同城配送系统，主要体现在众包跑腿公司会众包本市范围内的所有跑腿公司。

33. 微信端都哪些跑腿业务？

答：目前有3种跑腿业务：帮我买、帮我取、帮我送。

34. 商家APP有消息语音提醒功能吗？都包括哪些语音提醒？

答：有语音提醒和信息推送功能。目前支持各个订单状态、认证审核状态提醒等。

35. 购买完OEM版物流系统如何开通呢？

答：OEM版物流需要您自己进行注册http://yun.68mall.com/logistics，注册完成后，将注册账号发给商之翼官方客服，这边给您开通相关版本套餐。

36. 购买了OEM品牌版，商家和快递员注册时选择的城市是全   部显示的吗？

答：购买了OEM品牌后，会开通相应的城市，例如我开通了秦皇岛市、唐山市两个城市，那商家和快递员注册时只能选择这两个城市，其他城市就不支持注册。